Retour et échange

30 jours de retour/échange facile

Nous avons des normes de contrôle de qualité élevées pour nous assurer que tous les produits que nous expédions sont en parfait état, cependant, un retour ou une demande d'échange est inévitable. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous aider à retourner vos articles neufs et non portés.

Nous vous suggérons d'inspecter votre colis à l'arrivée. Dans les rares cas où il y a un article endommagé, un article manquant ou un article incorrect dans l'emballage, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger tout problème.

Directives de retour/échange

Pour rendre le service de retour/échange aussi simple que possible, veuillez suivre les directives ci-dessous :

1 : Veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour/échange et une adresse de retour dans les 30 jours suivant la réception. Nous n'acceptons pas le colis retourné sans autorisation du service client.

2 : Seulement si nos produits ont des problèmes de qualité, nous accepterons la demande de retour. Et veuillez permettre une petite différence de couleur et de taille, c'est inévitable.

3 : Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes d'origine et la bande de protection du slip intacte. Les articles retournés avec une utilisation évidente, du maquillage, du déodorant, du parfum ou des taches de produits similaires feront l'objet d'un refus.

4 : Veuillez retourner par votre bureau de poste local pour éviter les taxes et inclure votre formulaire d'autorisation de retour/échange rempli dans votre colis de retour. Toute perte ou tout dommage en transit relève de la responsabilité du client, alors assurez-vous de conserver un enregistrement de votre numéro de suivi comme référence. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis retournés en utilisant le service COD.

5 : Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail et organiserons un échange ou un remboursement dans les 7 jours ouvrables.

6：Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

7：Si pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Veuillez contacter notre service client à mymodel@serviceonline.vip pour obtenir l'adresse de retour et ne pas renvoyer l'article à l'adresse indiquée sur notre site Web.