Rückgabe und Umtausch
30 Tage einfache Rückgabe/Umtausch
Wir verfügen über hohe Qualitätskontrollstandards, um sicherzustellen, dass alle von uns versendeten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist jedoch unvermeidlich. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer neuen und ungetragenen Artikel.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei der Ankunft zu überprüfen. Im seltenen Fall, dass ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder ein falscher Artikel in der Verpackung enthalten ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir etwaige Probleme beheben können.
Rückgabe-/Umtauschrichtlinien
Um den Rückgabe-/Umtauschservice so einfach wie möglich zu gestalten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe-/Umtauschgenehmigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Wir akzeptieren das zurückgegebene Paket nicht ohne die Genehmigung des Kundendienstes.
2: Nur wenn unsere Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, akzeptieren wir Rückgabeanfragen. Und bitte erlauben Sie einen kleinen Farb- und Größenunterschied, dies ist unvermeidlich.
3: Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und intaktem Höschenschutzstreifen. Artikel, die offensichtlich Gebrauchsspuren, Make-up-, Deodorant-, Parfüm- oder ähnliche Produktflecken aufweisen, werden abgelehnt.
4: Um Steuern zu vermeiden, schicken Sie die Rücksendung bitte über Ihre örtliche Postfiliale zurück und legen Sie Ihrem Rücksendepaket Ihr ausgefülltes Rückgabe-/Umtausch-Genehmigungsformular bei. Für den Verlust oder die Beschädigung während des Transports ist der Kunde verantwortlich. Notieren Sie sich daher unbedingt Ihre Sendungsverfolgungsnummer als Referenz. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete akzeptieren, die per Nachnahme zurückgegeben werden.
5: Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, senden wir eine E-Mail-Benachrichtigung und veranlassen innerhalb von 7 Werktagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
6: Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
7: Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter mymodle@serviceonline.vip, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie den Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.